Plantilla de política de privacidad para clientes de Shopify

Esta Política de privacidad describe cómo [ INSERTE LA URL DE LA TIENDA DE SHOPIFY] (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio o se registra en el Sitio creando un perfil de mascota y/ o suscribirse para recibir nuestras notificaciones por correo electrónico.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También recopilamos información adicional proporcionada voluntariamente por usted cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota o se registra en el Sitio. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo< /h3>

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted, para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio, para brindarle información y publicidad de su interés, para comunicarnos con usted de manera más efectiva, para ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que nos haga y para administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros.
• Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles; recopilados automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota relacionado con su mascota o se registra con nosotros [AGREGAR O RESTAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA].
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify; compartido con nuestro procesador/controlador Good Boy Studios, Inc.; compartida con varios anunciantes y agencias de marketing de procesadores de terceros [AGREGAR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN].

< h3>Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos. , comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la colección: recopilado de y ou.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AGREGAR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].

Información de atención al cliente< /u>

• Ejemplos de información personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SE NECESITE]
• Propósito de la recopilación: brindar atención al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilados de usted.
• Divulgación con fines comerciales: [AGREGAR LOS PROVEEDORES UTILIZADOS PARA PROPORCIONAR ASISTENCIA AL CLIENTE]

Suscriptor de correo electrónico e información de perfil

< br>

• Ejemplos de información personal recopilada: dirección de correo electrónico, diversa información no personal proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico opcional o creando un perfil para su mascota. Puede cancelar su suscripción de correo electrónico y perfil de mascota en cualquier momento.
• Propósito de la recopilación: brindarle información y publicidad de su interés, para comunicarnos con usted más de manera efectiva, para ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que nos haga, para administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros, y para marketing general y análisis demográfico.
• Fuente de recopilación: Recopilados automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota relacionado con su mascota o se registra de otro modo en el sitio.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador /controlador, Good Boy Studios, Inc.; compartida con varios anunciantes y agencias de marketing de procesadores de terceros.

[INSERTAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS SIN CONEXIÓN, DATOS DE MARKETING COMPRADOS /LISTS]

[INSERTAR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD]

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de edad. de [INSERTAR EDAD]. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección para solicitar la eliminación.

< u>Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted , como se describió anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
• Podemos compartir varios Información no personal con procesadores de datos de terceros con fines analíticos.
• Podemos compartir diversa información no personal (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc. que luego se comparte con varios procesadores de análisis de datos de terceros.
• Nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., también puede asociar varios procesadores que no son de Persona l Información (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente con la cookie web recibida por su dispositivo cuando se suscribe voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota relacionado con su mascota o se registra en el sitio y comparte esa información con agencias de procesamiento de terceros y anunciantes para proporcionarle anuncios dirigidos en sitios web de terceros que puede visitar.
• [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, usamos su Información personal (solo o en combinación con Información no personal) ) para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• [INSERTAR SI CORRESPONDE] Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• < em>[INSERTAR SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
• Compartimos varios Información no personal (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota o se registra en el Sitio con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que puede estar asociado con la dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente por usted y/o la cookie web recibida por su dispositivo, y luego compartida con varias agencias de marketing y anunciantes de terceros procesadores para brindarle publicidad dirigida en sitios web de terceros que puede visitar.
• [INSERTAR OTROS SERVICIOS DE PUBLICIDAD UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en

< p>http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida al:

• Eliminar el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.
• Cancelar la suscripción de correo electrónico en la que se inscribió voluntariamente al hacer clic en el botón "optar por no participar" en cualquier correo electrónico que le enviemos o eliminar el perfil de mascota usted creó voluntariamente en nuestro Sitio.

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE UTILICE. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/ configuración/anuncios/anónimo
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com /en-us/resources/policies/personalized-ads]

< em>Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads .info/.

Uso de información personal< /strong>

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. También usamos información personal limitada para brindarle información y publicidad que pueda interesarle, como se describe más detalladamente anteriormente.

[INCLUYA LA SECCIÓN SIGUIENTE SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

[INCLUYA TODO LO QUE APLICA A SU NEGOCIO]

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea realizada en el interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos fundamentales y libre doms.

Retención

< br>

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación. Cuando opta voluntariamente y se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, o se registra voluntariamente en el Sitio, conservamos su Información personal para nuestros registros y varios controladores y/o procesadores de terceros, incluido Good Boy Studios, Inc., como se describe anteriormente. , a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en una decisión automatizada -toma de decisiones (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o lo afecta significativamente de otro modo.

Nosotros [DO/NO] participe en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Servicios que incluir elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante una pequeña cantidad de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Este denegador persiste durante una pequeña cantidad de días.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SOLO SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LO DEFINE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Venta de información personal

Nuestro sitio vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

[INSERTAR:

• CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN VENDIDA;
• INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO EXCLUIRSE DE LA VENTA;
• SI SU EMPRESA VENDE INFORMACIÓN DE MENORES (MENORES DE 16 AÑOS) Y SI USTED OBTENGA AUTORIZACIÓN AFIRMATIVA;
• SI PROPORCIONA UN INCENTIVO FINANCIERO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE CUÁL ES ESE INCENTIVO.]

Sus derechos

[ INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN O SI TIENE CLIENTES EN EUROS PE]

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida y actualizada , o borrado. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

< /p>

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy /GDPR.

Información proporcionada voluntariamente por usted al optar por nuestra lista de correo electrónico o registrarse en el Sitio, incluida cualquier Información personal asociada con el mismo, se procesará en los Estados Unidos y se almacenará en los Estados Unidos a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información.

< br>

< em>[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocida como 'Derecho a saber'), transferirlo a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

< /p>

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección que aparece a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento del Tienda

• _ab: Usado en relación con el acceso al administrador.
• < em>_secure_session_id: Usado en relación con la navegación a través de un escaparate.
• cart: Usado en relación con el carrito de compras.
• cart_sig: Usado en relación con el pago.
• cart_ts: Usado en relación con el pago.
• checkout_token: Se utiliza en relación con el pago.
• secreto: Se utiliza en relación con el pago.
• secure_customer_sig: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente .
• storefront_digest: Usado en conexión con inicio de sesión del cliente.
• _shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Cookies para

Informes y análisis

• < em>_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.
• _landing_page: Seguimiento de páginas de destino
• _orig_referrer: Seguimiento de páginas de destino< /li>
• _s: Análisis de Shopify.
• _shopify_fs: Análisis de Shopify.
• _shopify_s: < /em>Análisis de Shopify.
• _shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing & referencias.
• _shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing & referencias.
• _shopify_y: Análisis de Shopify.
• _y: Análisis de Shopify.
• _petparade_shopify_token: Análisis de Good Boy Studios relacionados con el marketing.
• _petparade_shopify_complete: Análisis de Good Boy Studios relacionados con el marketing.

< em style="color: rgb(255, 255, 255);">[INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

El tiempo que permanece una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

< h3>No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

< h3>Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación:

[INSERTAR LA DIRECCIÓN DE SU EMPRESA]

< em>Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción de correo electrónico, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción de correo electrónico, o si desea presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción de correo electrónico, comuníquese con [NOMBRE DE SU TIENDA]. correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo utilizando los datos proporcionados a continuación:

[INSERTAR LA DIRECCIÓN DE SU EMPRESA]

Última actualización: [FECHA]

< p>Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local o con nuestra autoridad de control aquí: [AGREGAR INFORMACIÓN DE CONTACTO O SITIO WEB DE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS EN SU JURISDICCIÓN. POR EJEMPLO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]